소비자 보호 증서란?
소비자 보호 증서는 고객님께서 납입하신 월 납입금이 국민은행에 잘 예치되었음을 안내하는 증서입니다.
매월 가입자 명단 및 입출금내역 확인 후 국민은행에서 증서를 발송하다보니 가입 후 최대 두 달 후 고객님께 전달드리는 점 참고 부탁드립니다.
지금까지 납부한 예치금과 소비자 보호 증서 상 예치금이 달라요. 왜 그런가요?
고이에서 국민은행에 입출금 내역을 제출한 시점이 현 시점과 차이가 있기 때문에 발생한 문제입니다.
실제로는 고객님께서 납부한 금액이 모두 반영되어 있으며, 자세한 전산 반영 내역은 아래 링크에서 확인 가능합니다
(전산 반영 내역: https://obank.kbstar.com/quics?page=C025255&cc=b028364:b058798#loading)
고이 프라임을 가입한 시점과 소비자 보호 증서 상 일자가 달라요.
소비자 보호 증서의 일자는 고이프라임 가입 일자가 아니라, 고이와 국민은행 간 소비자피해보상보험을 계약한 일자입니다.
